Politica Generale di Comunicazione

Pubblicato, modificato a Marzo 2026

La Società attribuisce massima importanza alla cybersicurezza e si impegna a proteggere i propri sistemi da spam, tentativi di phishing e malware. Per garantire comunicazioni sicure, si prega di osservare le seguenti regole:

• Non inviare allegati diversi dai file PDF durante il primo contatto.
• Stabilire prima la comunicazione presentandosi, prima di inviare qualsiasi file tecnico o documento.
• Non includere collegamenti ipertestuali o link per il download esterno nella prima email.
• Non inviare file tramite piattaforme di trasferimento dati (es. WeTransfer o servizi simili) prima che la vostra identità e la corrispondenza siano confermate.

Per evitare che la vostra email venga trascurata, si raccomanda di:

• Indicare chiaramente nome, cognome, azienda e località.
• Fornire una descrizione chiara e dettagliata della richiesta.

Nota: gli attacchi di phishing possono includere indirizzi email contraffatti, facendo sembrare che un messaggio provenga dal nostro dominio, anche se non è stato inviato dalla Società. Non distribuiamo mai software dannoso, link sospetti o file eseguibili.
In caso di dubbi su un’email apparentemente inviata dalla Società:

• Non aprire allegati né cliccare sui link.
• Contattare direttamente la Società per verificarne l’autenticità.

Si raccomanda vivamente l’uso di antivirus, antimalware e protezioni endpoint aggiornati con scansione e monitoraggio in tempo reale, nonché l’uso di firewall aziendali o personali.

Abbiamo riscontrato che diverse aziende in Cina utilizzano i nostri codici di attrezzature, immagini dei prodotti e cataloghi senza la nostra autorizzazione né alcuna comunicazione con noi. Pertanto, dichiariamo quanto segue:

• Non siamo in alcun modo collegati alle aziende cinesi che offrono prodotti di attrezzatura / utensili, anche se utilizzano gli stessi codici dei nostri prodotti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità, l’origine o la promozione di tali prodotti.
• Ci impegniamo a informare chiaramente i nostri potenziali clienti circa l’origine dei prodotti PRECITOOLS. Solo i prodotti offerti dai nostri rivenditori autorizzati possono essere considerati prodotti originali PRECITOOLS dall’Italia. La conferma dello status di rivenditore o dell’autenticità di un’offerta può essere fornita su richiesta.
• In alcuni casi, PRECITOOLS può fornire direttamente prodotti di attrezzatura provenienti dalla Cina. In tali casi, informiamo in modo chiaro il cliente che il prodotto è fornito da PRECITOOLS ma ha origine in Cina. I clienti sono pienamente informati quando il prodotto proviene da questa fonte.

La Società non partecipa a gare pubbliche o private al di fuori dell’Unione Europea, né collabora con agenti per tali finalità. Si prega di astenersi dall’inviare inviti a gare di questo tipo.

La Società non accetta, esamina né risponde a offerte non sollecitate relative a:

• SEO
• Promozione digitale
• Servizi di marketing

Messaggi ripetuti o di sollecito su tali offerte non riceveranno risposta.
Non vengono discussi nemmeno via telefono servizi non richiesti. Se si ritiene che un servizio possa essere rilevante, è consentita l’invio di una singola email introduttiva per valutazione.

La nostra azienda non effettua attività di reclutamento tramite questo sito web.
Non richiediamo, accettiamo né prendiamo in considerazione curriculum vitae, résumé o proposte di lavoro inviati tramite questo sito web, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo non richiesto. Qualsiasi comunicazione di questo tipo, inclusi eventuali dati personali, sarà ignorata ed eliminata immediatamente al momento della ricezione. Si prega di non inviare candidature o proposte per alcuna posizione salvo espressa richiesta da parte dell’azienda.
Non accettiamo dati personali non richiesti.
Qualsiasi dato personale inviato senza una nostra esplicita richiesta sarà ignorato ed eliminato immediatamente. Tali dati non saranno trattati, conservati, registrati o gestiti nell’ambito di alcuna attività di trattamento dei dati personali e non sorgeranno diritti o obblighi connessi al trattamento dei dati.

Riceviamo regolarmente comunicazioni e proposte non richieste relative a servizi di telecomunicazione, Internet e telefonia, assicurazioni, nonché servizi per l’ufficio (inclusi servizi postali, cartucce, stampanti e prodotti simili). Non abbiamo necessità di tali servizi. Di conseguenza, non desideriamo ricevere comunicazioni di questo tipo e non prendiamo in considerazione offerte effettuate telefonicamente. Vi preghiamo pertanto di non contattarci telefonicamente.
Qualsiasi materiale promozionale o proposta commerciale inviata senza previa richiesta potrà essere eliminata senza essere esaminata.
Al fine di evitare inutili perdite di tempo, invitiamo cortesemente i professionisti del marketing ad astenersi dal contattarci, salvo nei casi in cui la comunicazione sia stata espressamente richiesta da noi in anticipo.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i nostri interessi aziendali e le informazioni commerciali riservate. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prezzi, condizioni di consegna, sconti e altri dati commercialmente sensibili.
Di conseguenza, qualsiasi soggetto che richieda prezzi o condizioni commerciali potrà essere tenuto a identificarsi adeguatamente e a dimostrare il proprio legittimo interesse commerciale. Tale requisito è volto a garantire che tali informazioni non vengano divulgate a concorrenti o a terzi non autorizzati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ignorare richieste di listini prezzi completi, informazioni generali sui prezzi o strutture di calcolo degli sconti qualora tali richieste provengano da aziende sconosciute, soggetti non identificati o parti il cui interesse commerciale non possa essere ragionevolmente verificato.
Inoltre, pur fornendo preventivi e offerte su richiesta specifica e legittima, non divulghiamo prezzi, condizioni o calcoli relativi a posizioni non richieste o a scenari ipotetici.

La Società si impegna a rispondere tempestivamente ai potenziali clienti. Per garantire una gestione accurata e rapida, si prega di fornire fin dall’inizio informazioni complete, tra cui (se applicabile):

• Tipologia e marca della macchina
• Specifiche dei materiali e dimensioni dei pezzi (ad es. tubazioni, raggio di curvatura, ecc.)
• Dimensioni di collegamento della macchina
• Disegni tecnici (ad es. file DXF, modelli CAD)
• Luogo di consegna
• Numeri di parte, codici e riferimenti del produttore (in caso di richieste di alternative)

Informazioni incomplete possono ritardare la risposta.

La Società riceve frequentemente disegni per consulenze su utensili e piegature. Per motivi di carico di lavoro e protezione del know-how, verranno revisionati al massimo 2–3 pezzi gratuitamente per richiesta. Studi tecnici aggiuntivi saranno discussi successivamente alla conferma di un ordine.
Per proteggere le conoscenze ingegneristiche interne, generalmente non vengono forniti: revisioni tecnologiche complete, dettagli sulle metodologie interne, geometrie complete di utensili personalizzati, soprattutto in contesti di gare concorrenziali.
Si prega di assicurarsi che tutti i disegni siano inviati in formati compatibili con il nostro software, come precedentemente richiesto.

La Società non entra in trattative per rappresentanza, concessioni o accordi di agenzia prima che esista una concreta collaborazione commerciale e una comprovata esperienza operativa tra le aziende.
Anche in presenza di esperienza nel settore o mercato, non vengono prese in considerazione proposte di rappresentanza senza precedenti ordini o collaborazione diretta con la Società. La valutazione di rappresentanza o concessione avviene solo quando:

• Almeno un ordine è stato effettuato e completato con successo
• Esiste una comprovata capacità di collaborazione efficiente e affidabile

Pertanto, si prega di non richiedere rappresentanza, status di concessionario, lettere di autorizzazione o termini di collaborazione prima della cooperazione effettiva e dei primi ordini.

Rispettiamo i nostri clienti e i potenziali clienti e accogliamo con favore i riscontri e i feedback costruttivi relativi al nostro lavoro, alle nostre offerte, proposte e raccomandazioni. Ci impegniamo a fornire ogni ragionevole assistenza; tuttavia, qualora le nostre comunicazioni non ricevano alcun riscontro, potremmo ragionevolmente ritenere non opportuno proseguire l’interlocuzione.
Il feedback ci consente di migliorare i nostri servizi, di mantenere la nostra competitività e di apportare cambiamenti positivi. Come qualsiasi organizzazione professionale, attribuiamo valore a una comunicazione aperta, rispettosa e reciproca e non intendiamo comunicare in assenza di un effettivo dialogo.
Pur apprezzando ogni commento e richiesta, i soggetti che omettano sistematicamente di rispondere non saranno considerati interlocutori o potenziali clienti attivi. Ci riserviamo pertanto il diritto di sospendere ulteriori comunicazioni e di non prendere in considerazione eventuali richieste successive provenienti da tali soggetti.

La Società non sottoscrive NDA (Non-Disclosure Agreements) prima delle discussioni preliminari su richieste, prezzi o ambiti di lavoro.
Qualsiasi file, dato o informazione inviati prima della stipula di un NDA non sarà considerato riservato, know-how, segreto commerciale o altra informazione protetta.
Le informazioni saranno considerate riservate solo se: un accordo bilaterale di riservatezza e/o NDA è sottoscritto prima del trasferimento delle informazioni. L’accordo NDA definisce chiaramente l’ambito del materiale riservato e gli usi consentiti.
La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di sottoscrizione di tali accordi e di rifiutare la revisione di materiali forniti sotto NDA, se ritenuto necessario.

Per i progetti di rivendita in cui la nostra offerta è fornita a un rivenditore e non direttamente all’utente finale, la protezione del cliente non è concessa automaticamente.
La protezione del cliente si applica esclusivamente a uno specifico progetto e solo se il rivenditore richiede esplicitamente tale protezione al momento della richiesta e fornisce dati completi e accurati per l’identificazione dell’utente finale. I dati richiesti devono includere, almeno, la ragione sociale legale dell’utente finale, la sede registrata e il numero di partita IVA (se applicabile), al fine di identificare in modo chiaro e univoco l’utente finale. Una volta che la protezione del cliente è confermata da parte nostra, garantiamo che, per il progetto protetto, non intraprenderemo alcuna comunicazione diretta, né forniremo quotazioni, offerte o attività di vendita all’utente finale identificato, anche qualora l’utente finale ci contatti direttamente.
A fronte della protezione del cliente concessa, il rivenditore si impegna, per la durata del progetto protetto, a non presentare, promuovere o sottoporre all’utente finale offerte, quotazioni o proposte provenienti da fornitori concorrenti per il medesimo progetto. In caso di violazione di tale obbligo da parte del rivenditore, inclusa la presentazione di offerte concorrenti all’utente finale, qualsiasi protezione del cliente concessa cesserà automaticamente e con effetto immediato, e saremo liberati da ogni obbligo di protezione correlato senza necessità di preavviso.
Qualora il rivenditore non richieda la protezione del cliente o non fornisca informazioni sufficienti sull’utente finale, nessuna protezione del cliente sarà applicabile. In tali casi, ci riserviamo il diritto illimitato di comunicare con qualsiasi parte e di emettere quotazioni o offerte a nostra esclusiva discrezione.
La protezione del cliente è strettamente limitata allo specifico progetto identificato e non si estende ad altri progetti, opportunità o future attività commerciali con lo stesso utente finale.